אם אתה משתמש בשירות קניות ומשלוחים במכולת, אנא עצה את הקונה שלך בצורה הוגנת

אמא מפחידה ובוסטון גלוב / גטי

גי שחור חמוד

בפעם הראשונה אי פעם, משפחתי בת 6 נפשות בחרה באינסטקארט לקניות המכולת השבועיות שלנו במקום לצאת לבד. עברו שבועיים לבידוד החברתי המתמשך שלנו, ונמאס לנו מהיסודות כמו פירות וחלב. בעלי הוריד את אפליקציית Instacart, והתחלנו לקנות מצרכים בשעה 11:00 לילה אחד אחרי שהשכבנו את ארבעת ילדינו.

לאחר מכן התבקשנו להשאיר טיפ, בו שנינו הבטנו זה בזה ומשכנו בכתפינו. מה ידענו על טיפים לשירות חדש זה? כל בני המשפחה והחברים שלנו עושים גם קניות במכולת שלהם, כך שלא יכולנו לשאול אותם לגבי טיפים. הצעתי שנציע 20%, שנראה כסטנדרט להטבה באופן כללי. האם טיפנו יותר מדי, לא מספיק, או בדיוק בכמות הנכונה? לא היה לנו מושג, אבל זה בערך כמו לא לגעוס במלצר, נכון? אתה לא רוצה לירוק באוכל שלך, ולא רציתי ביצים שבורות.

למחרת, עיינתי בקבוצת מדיה חברתית מקומית של אמא, כאשר קונה Instacart צץ על חוט בנוגע לקניות במכולת בעיצומה של מגפת ה- COVID-19. מיד שימשתי אותה והתחלתי לצלוח אותה (בנימוס) על כל הדברים-אינסטקארט. אחרי ששוחחתי איתה, הוקל לי לדעת שהטיפ שלי סביר, וניתן יהיה להתאים אותו לאחר הלידה במידת הצורך.

מה שלמדתי בשרשור ההוא היו כמה סיפורי אימה וניצחונות. יש לקוחות שהתלוננו שהמצרכים שלהם הגיעו באיחור או פגומים. חלקם חווים פריטים ששילמו עליהם שמעולם לא הגיעו, וחלקם אמרו שחבילותיהם מתרסקות מעשן סיגריות. אחרים אמרו שיש להם שירות מדהים, עם איש משלוח מנומס ומהיר ומצרכים ארוזים היטב. האופן שבו כל אחד מהם היטה תלוי במידה רבה באיכות המזון (במיוחד בשר ותוצרת), דיוק ההזמנה והתנהגותו של איש המסירה.

הבחירה להשתמש באינסטקארט הרגישה לי כמו הימור. אולי זה בגלל שאני קצת פריק בקרה מסוג A שאוהב חיזוי. בנוסף, אני מתעב את ריח העשן והחתולים. אני גם בררן ממותג ומרכיב. עם זאת, אני יותר מפחד מווירוס העטרה. אז אחרי כמה שעות של חישוב האפליקציה, לחצנו לשלוח וחיכינו לראות מה יקרה.

הופתענו לטובה. שני קונים שונים תפסו את ההזמנה הראשונה שלנו, מכיוון שביקשנו פריטים משתי חנויות נפרדות. הזמנה אחת הגיעה תוך שתים עשרה שעות. השני בעוד יומיים בערך. היו לנו אפס בעיות והסכמנו שהטיפ של 20% מתאים. אולי זה היה מקרה של אתה מקבל את מה שאתה משלם?

דוטרה לעקיצת דבורים

מי שקונה עבורנו, באמצעות שירותים ואפליקציות כמו Instacart, Shipt ו- Dumpling, עובד עכשיו מסביב לשעון כדי לוודא שנקבל את מה שאנחנו צריכים ורוצים בזמן. הם רוכשים את כל העיר עם גזעיהם מלאים במצרכים. יש משפחות כמו שלי, הכוללות אנשים פגיעים בסיכון גבוה, שבאמת לא צריכים לצאת לקניות אם בכלל אפשרי. הקונים מסכנים את בריאותם ובריאותם של אלה שגרים איתם כדי להרוויח כסף לפרנסת משפחותיהם. הם נמנים עם עובדי החזית החיוניים.

שקול מה באמת קורה כשאתה מחליט על טיפ. קופסת אינסטקארט המנוסה קתרין ר 'אמרה לאמא המפחידה, עבור משלוח מכולת, הקונה שלך נסע לחנות, קנה, שקם (לפעמים), ואז נסע לביתך למסור באמצעות הרכב והגז. היא הוסיפה, מכיוון ש- Instacart משלמת לא מעט שכר מינימום משכר המינימום, עוד לפני שהתחשבות בהוצאות, הקונים מסתמכים על טיפים לפרנסה. קרא את זה שוב. הטיפ שלך הוא המשכורת שלהם .

קתרין שלחה לנו צילום מסך של הזמנה אחרונה מהאפליקציה שלה, ואנחנו לא חושפים כדי להגן על פרטיותה. הקונה ערך טיול של שבעה קילומטרים לקנות ולמסור מצרכים ללקוח. כל הנסיעה תארך ארבעים וחמש דקות. הקצה? 0 דולר. מאינסטקארט הרוויח הקונה סכום זעום של 5.82 דולר. ברור שזה לא שכר מחיה.

תיקי החתלה אמא ​​מסוגננת

מה שעוד יותר מפריע הוא שחלק שמזמין מושך א הטיית פיתיון והחלפה . כאשר אתה קונה עם Instacart, אתה מגדיר טיפ לפני המסירה, אך אתה יכול לשנות את הטיפ שלך לאחר הלידה. מי שמקווה לפתות את הקונים לבחור בהם - אולי לתת להם עדיפות ועדיפות - יציע טיפ נכבד לפני המסירה, רק כדי לשנות אותו לאחר הורדת המצרכים, לפעמים ל -0 דולר. זהו צעד מטומטם, במיוחד בזמנים כאלה.

הקונים הם בענף שירות הלקוחות, וגילינו מניסיוננו שהם רוצים לעשות עבודה טובה. מאז שהמדינה שלנו הוציאה צו מקלט במקום, השתמשנו בשירותי משלוחי מכולת חמש פעמים וחווינו חוויות טובות. זה מעיף את דעתי שכאשר הקונה מגיע, כשהוא סוחב מצרכים עם חיוך על הפנים, שמישהו ינצל ויפר את הבטחתו על ידי צמצום או ביטול קיצוני של הטיפ של הקונה.

זה גם מגוחך שמישהו מלכתחילה יטיל סכום זעום. אם אתה מתכוון להשתמש בשירות, דע שזה יעלה לך יותר מאשר אם היית הולך לחנות בעצמך - באופן משמעותי. זו הנקודה. אתה לא עושה את העבודה, ומישהו אחר כן. לכן, יש להעריך כראוי את הקונה עם טיפ הוגן. קתרין ר אמרה לאמא המפחידה ש -20% ומעלה הם טיפ מתאים לעבודה שנעשתה היטב. מוסר של הסיפור: אל תנסה לחסוך כמה דולרים על ידי קמצנות על הטיה. לא מגניב.

אתה נותן עצה למעצב שלך שהכניס שיני דבש לשיער שלך ואת הבריסטה שלך לאטה עם לב חמוד הסתחרר לתוך הקצף. אז אנא שלחו טיפ אסיר תודה לאדם שממש סכן את בריאותו ונסע בכל רחבי החנות כדי לספק מצרכים ונייר טואלט עד לפתח ביתכם. אם שירותי מכולת אלה אינם תקציבך, שקול להשתמש במקום זאת בהזמנת הזמנות, כאשר הזמנתך מובאת לרכב שלך על ידי עובד חנות, בדרך כלל ללא תשלום נוסף. באופן כללי, העובד אינו רשאי לקבל כל פיצוי בגין הכנסת הפריטים לתא המטען שלך.

תינוקת כפרית קטנה

כולנו צועדים על חבל דק עדין ומנסים לאזן את כל האחריות שלנו. הדבר הטוב ביותר שאנחנו יכולים לעשות הוא להראות את תודתנו בדרכים מעשיות, לעזור זה לזה ולעשות זאת דרך המגפה העולמית - יחד.

שתף עם החברים שלך: